Знайомі справи — в одному тихому, ясному інтерфейсі.
Тепла палітра, помітні маршрути й живі картки собак. Це візуальний орієнтир; нижче — клікабельний прототип.
Спробуйте прототип
Це перший варіант вашої апки. Перемикайте екрани й подивіться, як вона може працювати саме у вашій практиці — для вас і клієнтів.
Демо-дані вигадані. Прототип можна прокручувати всередині екрана.
День і маршрут
На початку дня видно виїзди по порядку, час у дорозі між ними та загальну відстань. У картці наступного візиту можна одразу відкрити маршрут у Google Maps або Waze.
Якщо між двома візитами бракує часу, система попередить заздалегідь і допоможе запропонувати клієнту трохи інший час. Для кожної зустрічі зберігається адреса або місце заняття, щоб маршрут відкривався одразу до потрібної точки.
Для кожного клієнта зберігається, де проходить заняття: вдома в клієнта, у парку, на майданчику. Від цього залежить маршрут.
Питання до вас
- Скільки виїздів у середньому на день і на тиждень?
- Ви їздите власним авто? Рахувати пальне за вашою витратою на 100 км?
- Чи є зони, куди ви не їздите, або дні, коли працюєте лише в одному районі?
Клієнти і картка собаки
На кожну собаку — картка з усім, що треба знати перед заняттям:
- постійний слот, наприклад четвер 12:00–13:00 щотижня;
- кличка, порода, вік, фото і особливості («боїться самокатів»);
- вправи, які зараз відпрацьовуєте, з відмітками прогресу;
- вартість заняття і чи оплачене останнє;
- замовлення корму та препаратів цього клієнта.
Список клієнтів одразу показує, у кого борг, щоб не треба було звіряти вручну.
Питання до вас
- Що ви зараз записуєте про собаку? Можливо, є поля, яких ми не передбачили.
- Оплата за кожне заняття окремо чи пакетами, наприклад 4 заняття на місяць?
- Чи бувають клієнти з кількома собаками?
Підтвердження за посиланням
Ви надсилаєте клієнту посилання на сторінку в інтернеті. Клієнт відкриває її на телефоні й натискає «Підтвердити» або «Потрібен інший час» — без окремого застосунку чи спеціального акаунта.
Якщо потрібен інший час, сторінка покаже лише доступні вікна. У вашому огляді буде видно, хто підтвердив, хто ще не відповів і кому потрібно узгодити перенесення.
Питання до вас
- У який день і час зручно розсилати підтвердження?
- Де вам було б найзручніше ділитися посиланням на сторінку заняття?
- Що показати клієнту, якщо він не відповів одразу?
Корм і препарати
Окремий розділ замість окремого каналу. Кожне замовлення проходить статуси: нове → погоджено → замовлено у постачальника → передано клієнту, і окремо відмічається, чи оплачено.
Клієнт може сам створити замовлення у своєму кабінеті. Ви побачите його як «нове» й зможете погодити одним натисканням. Зверху видно залишки на складі: скільки мішків якого корму є і що варто дозамовити на тиждень, виходячи з уже погоджених замовлень.
Питання до вас
- Як зараз погоджуються замовлення? Хтось, крім вас, у цьому бере участь?
- Ви тримаєте запас корму чи замовляєте під кожного клієнта?
- Скільки постачальників і як ви в них замовляєте?
Підказки з історії замовлень
Система помічає звичний ритм: наприклад, мішка корму для Бакса зазвичай вистачає приблизно на два місяці. Якщо цей час минув, а нового замовлення немає, вона запропонує вам нагадати про корм.
Спочатку кожну таку підказку бачите лише ви: можете переглянути текст, погодити, відкласти або прибрати. Клієнту нічого не надсилається, доки ви не схвалите повідомлення.
Після двох схвалених вами схожих підказок система запропонує ввімкнути автоматичне надсилання наступних нагадувань за цим правилом. Ви вирішуєте, чи вмикати його. Клієнт усе одно сам підтверджує потребу й створює замовлення.
Якщо клієнт відповість, що корму поки достатньо, автоматичні нагадування саме про цей корм для нього призупиняться. Наступну підказку система знову покаже вам на ручний перегляд.
Питання до вас
- Для яких товарів було б корисно отримувати такі підказки?
- Як діяти, якщо клієнт відповідає, що корм йому поки не потрібен?
Огляд тижня
Один екран на весь бізнес: скільки виїздів заплановано, скільки вільних вікон лишилось, скільки корму треба замовити, хто і скільки винен. Смужка завантаження відповідає на питання «чи можу я взяти ще клієнта».
Звідси ж видно кілометраж і орієнтовні витрати на пальне за тиждень.
Питання до вас
- Які активні години потрібно внести в систему, щоб саме їх вона вважала вашим робочим часом?
- Які ще цифри ви хотіли б бачити щотижня?
Кабінет клієнта і перенос без вашої участі
Клієнт заходить за посиланням зі свого телефону і бачить наступне заняття, свої замовлення й оплати. Якщо ви дозволите, він бачить і наявність корму та може замовити сам.
Як працює перенос
Клієнт натискає «Перенести». Система не показує йому весь календар, а пропонує лише ті вікна, які проходять три перевірки:
- Ваші правила для цього клієнта: у які дні й години можна, не пізніше ніж за скільки годин, скільки переносів на місяць.
- Вільний час у вашому розкладі.
- Дорога: чи встигаєте ви доїхати від попереднього візиту і до наступного з урахуванням заторів.
Вікна, які не проходять, показані перекресленими з поясненням, щоб у клієнта не було питань «а чому не можна о другій». Клієнт вибирає, запис переноситься, вам приходить сповіщення.
Питання до вас
- Які правила переносу у вас зараз: за скільки годин, скільки разів?
- Чи показувати клієнтам наявність корму і ціни?
- Чи хочете ви підтверджувати кожен перенос вручну, чи довіряєте системі?
Кому що видно
Ви бачите робочий огляд і клієнтів. Помічники можуть отримати доступ до розкладу, а кожен клієнт — лише до своїх занять і замовлень. Якщо працюєте самі, ця частина вам не потрібна.
| Роль | Головний екран | Що може | Чого не бачить |
|---|---|---|---|
| Ви | Сьогодні | Ваші клієнти, заняття, оплати й замовлення | — |
| Помічник | Розклад і замовлення | Записує клієнтів, погоджує замовлення | Фінансові підсумки |
| Фінанси | Оплати | Відмічає оплати, дивиться звіти | Нотатки про собак |
| Клієнт | Мій кабінет | Переносить свої заняття, замовляє корм | Інших клієнтів і ваш розклад |
Питання до вас
- Хто, крім вас, зараз веде записи, замовлення чи гроші?
- Що кожен із них має бачити першим, відкриваючи застосунок?
Перенесемо записи, які вже є
Якщо клієнти й собаки вже записані в Excel, а заняття — у Google Calendar, їх можна перенести в «Поруч», щоб не починати з нуля. Ви покажете, де зараз ведете записи, і ми разом оберемо простий спосіб перенесення.
Спершу подивимося на приклад таблиці чи календаря й узгодимо, що саме потрібно перенести. Якщо формат звичайний, це має бути швидко. Особисті дані не потрібно надсилати разом із відгуком — для знайомства з форматом вистачить зразка без реальних імен.
Що допоможе підготувати перенесення?
- Де зараз зберігаєте список клієнтів і собак — Excel, Google Sheets чи інакше?
- Де ведете розклад занять — у Google Calendar, іншому календарі чи таблиці?
- Чи можна буде показати зразок запису або файлу, щоб вирішити, які дані переносити?
Знайоме джерело → записи в «Поруч»
Спершу звіримо формат і домовимося, що переносити.
Що підлаштувати у вашій апці
Це ваш перший варіант. Позначте, що вам підходить, а що варто змінити під ваш спосіб роботи. Можна коротко, текстом чи голосом.
- Що з цього вам точно не потрібно?
- Що болить найбільше прямо зараз? З цього почнемо.
- Чого тут не вистачає?
- Хто ще працює з вами і що їм має бути доступно?
- Як зараз погоджуються замовлення корму й ліків?
- Які правила переносу занять і чи довіряєте ви їх системі?
- Чи показувати клієнтам залишки корму?
- Як вам найзручніше передавати клієнтам посилання на заняття?
Підлаштуємо її під вашу роботу.
Напишіть, що саме хочете додати, змінити чи прибрати у вашій версії. Так ми узгодимо її з вашими звичками й щоденними справами.
Чернетка зберігається на цьому телефоні. Після натискання «Надіслати побажання» відповідь буде передана нам через захищене з’єднання.